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今天的處方書目叫「非暴力溝溝」作者馬歇爾博士年輕時深受語言和肢體暴力的痛苦，一直思考如何讓人與人心意相通、和平共處，最後，他發現非暴力溝通是最好的辦法。
非暴力溝通出版到現在，已經翻譯成三十多種語言，全球銷售超過百萬本，非暴力溝通究竟有什麼魅力？
接下來，我想用四個故事，跟大家說說構成非暴力溝通的四個元素。
1 表達觀察
小愛和傑哥是一對夫妻，兩人平常分隔兩地，只有假日才會聚在一起。
小愛長期自己一個人帶孩子非常辛苦，就算假日聚在一起，兩個人也總在照顧孩子，根本沒時間好好說話、陪伴彼此，還常常因為育兒教養的問題吵架。
有一天，兩個人又因為小孩的事情大吵，小愛終於忍不住自己的情緒和傑哥說:
「每次需要你的時候 你總是不在身邊。」
「你總是一直在忙工作 從不管我和孩子。」
說完掩面大哭起來。
傑哥看到妻子的攻擊，也不甘勢弱的回嘴:
「你很囉嗦。」
「你也很少配合我的工作，我工作需要專心，你天天狂打電話和傳訊息叫我怎麼專心？」
作者說，說話時要注意觀察和評論的差別，小愛和傑哥的四句話全都是評論，如果想改成觀察可以這麼說:
- 「這星期你有五天沒有陪我和孩子。」
- 「這星期你有兩天在家。」
- 「你這星期每天都打電話給我 每次都說我不關心你。」
2 表達感受
小愛和傑哥為了改善關係，去做婚姻諮詢。
小愛對諮詢師說:「我簡直嫁給一面牆！」
小愛轉頭一看傑哥，果然像一面牆，坐在椅子上完全不動。
小愛激動起來:「你看，他總是這樣，什麼話也不說，和他生活就像對著一面牆！」
諮詢師說 :「你是不是感到孤單 希望先生多體貼你呢」
小愛點點頭，傑哥的表情同時也變得溫柔起來
作者說，說話時要注意感受和想法的差別，說別人是一面牆是想法不是感受。想表達感受，要先建立表達感受的詞匯表，例如開心、感動、幸福、害怕、擔心、緊張等等。清楚表達感受，可以讓溝通更順暢。
3 說出需求
小愛和傑哥持續接受婚姻咨詢，有次小愛突然站起來離開房間，很久都沒有回來。
回來後諮詢師問她:「還好嗎？」
小愛說 :「我突然想起一件事 心裡很難受。 」
「什麼事？」
「我突然想到，結婚這麼多年，我一直覺得傑哥不在乎我的感受，我今天終於意識到，我從來沒跟他說我想要什麼？」
作者說，社會文化不鼓勵我們說出個人需求，尤其是對女人來說 ，女人的形象總和犧牲綁在一起，把照顧他人當作自己的責任，傾向忽視自己的需求。直接說出我們的需要，對方就較有可能做出積極反應。
4 請求幫忙
小愛和傑哥接受婚姻咨詢， 關係改善不少，可是兩人仍然為傑哥的工作發生衝突。
有天，小愛對傑哥說:「我希望你少花一些時間在工作上。」
結果傑哥三個星期接了新工作，比之前的工作更忙碌。
小愛非常生氣，明明自己已經說出需求，結果丈夫還接了新的工作。
作者說，向對方請求幫忙時，避免使用抽象的語言，要具體描述我們希望對方做的事。例如 「我希望你每星期至少有兩天在家陪我和孩子。」
當我們把請求說得更清楚，才更有可能得到心中理想的回答。
結語
這幾天，福原愛和江宏傑疑似婚變的新聞滿網飛，有報導指出江宏傑疑似對福原愛長期語言暴力，誰是誰非做為旁人的我們難以得知真相，但可以確定的是，在婚姻裡好好說話真的非常重要，使用語言暴力，會導致情感和精神上的傷害，讓夫妻之間漸行漸遠，甚至產生激烈衝突。
通過非暴力溝通，讓我們真誠表達、傾聽他人，建立人與人深刻的連結，豐富彼此的生命。
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